"Verbeter de Reggehof begin bij jezelf"

GOOR Jan Eijsink heeft het fundament onder cultureel centrum De Reggehof gelegd. Yolanda Mergler bouwt het huis dat daarop moet komen. "De groei was gigantisch. Maar het gaat er nu om onze dienstverlening en de relatie met de verenigingen en sponsors te verbeteren", zegt Yolanda Mergler. Klantgericht werken is voor haar een belangrijk sleutelwoord. Sinds 10 augustus is zij officieel directeur van De Reggehof. Daarvoor was zij directeur van een theater in Terneuzen (zeven jaar) en de Deventer Schouwburg (tien jaar). Zij heeft een duidelijk beeld hoe de kwaliteit kan worden verbeterd: Door meer communicatie.

Er is meer overlegd nodig. "Er zijn 80 vrijwilligers actief, meest afroepkrachten, en 25 betaalde krachten. Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren? Waar staan we voor? Wat is onze belangrijkste taak? Misschien huur ik een keer een toneelspeler in die met de mensen een communicatietraining doet. Want onze mensenwillen best overleggen, maar we praten vaak langs elkaar heen." Het is even stil. Dan zegt ze: 'Verbeter De Reggehof, begin bij jezelf', dat zou ons motto kunnen worden. Ik ben niet het type directeur dat zegt: nu moet dit gebeuren en nu dat. Ik vertrouw op de creativiteit van onze eigen medewerkers. We zijn een cultuurcentrum. Het talent borrelt vanuit de werkvloer vanzelf omhoog."

Yolanda Mergler praat vrijuit in de hal van De Reggehof waar de musicologe tevens directeur is van de Muziekschool. Die combinatie van het directeurschap van het cultureel centrum en de muziekschool deed haar voor een baan in Goor kiezen. "De Reggehof is een uitstekend gebouw, een extravert pand. Het is open, naar buiten gericht. Mensen stappen makkelijk binnen, om een kopje koffie te drinken en met elkaar te praten."

Ze heeft behalve in Goor, al enkele muziekverenigingen in Markelo en Hengevelde bezocht. Delden staat nog op het programma. "Er is een bloeiend cultureel leven in de Hof van Twente. Maar de kleine orkesten hebben het niet makkelijk", heeft ze ervaren. "Het is moeilijk jongeren achter de computer of de tv weg te halen. De Reggehof kan ook daarin een rol spelen. Jan Eijsink heeft dat heel goed gedaan, bijvoorbeeld met de Hoftalenten waar jongeren uit alle kernen optreden en door mensen van de muziekschool op het podium van De Reggehof te laten optreden."

Zelf houdt Yolanda Mergler van extreem cabaret, zoals van André Manuel uit Diepenheim. "De zaal vult zich met energie." Maar wat muziek betreft gaat haar voorkeur uit naar ingetogen klanken. "Zodat ik tot rust kan komen."